未消费余额
用户账户中的未消费余额可联系在线客服申请核验。核验通过后，将按照原支付渠道或客服确认的方式处理。
订单退款
- 未开始处理的订单，可联系在线客服申请取消或退款。
- 已进入处理流程的订单，将根据实际处理进度、资料提交情况和服务结果判断是否支持退款。
- 因用户提交资料错误、重复提交或长期未补充资料导致无法处理的订单，需先联系客服确认后续方案。
到账时间
退款审核通过后，实际到账时间受支付渠道、银行或链上网络处理速度影响。如长时间未到账，请提供订单号和支付凭证联系客服核查。
联系客服
如需申请退款，请优先通过站内在线客服提交订单号、充值记录和问题说明，也可发送邮件至 [email protected]。